Allemaal Digitaal verkleint kansongelijkheid
Allemaal Digitaal geeft afgeschreven laptops en tablets van bedrijven en overheden een tweede leven. De apparaten worden zorgvuldig gewist, opnieuw geïnstalleerd en gecontroleerd, voordat ze via maatschappelijke organisaties terechtkomen bij mensen die anders geen toegang hebben tot digitale middelen. Denk aan scholieren zonder laptop, werkzoekenden zonder computer, of ouderen die contact willen houden met hun familie. Zo ontstaat niet alleen sociale impact, maar wordt ook elektronisch afval voorkomen.
Wat hebben we precies gedaan?
Voor deze Impact Scan hebben we verschillende bronnen geanalyseerd: jaarverslagen, beleidsdocumenten, nieuwsartikelen, de website en de bredere marktcontext. Daarbij gebruiken we slimme AI-tools om snel en systematisch informatie te verwerken – maar altijd met een kritische menselijke blik erbovenop. Veel van onze inzichten werden bevestigd in het gesprek met de directeur van Allemaal Digitaal, wat onze aanpak extra kracht bijzet.
Drie dingen vielen op
1. Grote maatschappelijke waarde, maar lastig voelbaar voor buitenstaanders.
Allemaal Digitaal maakt aantoonbaar verschil. Toch komt die impact niet overtuigend over op hun website en in communicatie. Er zijn wel gebruikersverhalen, maar die voelen losstaand en niet overtuigend genoeg. In gesprek met AD werd duidelijk dat de eindgebruiker niet als directe doelgroep wordt gezien – men richt zich vooral op partners en donateurs.
Dat is begrijpelijk, maar als UX’ers geloven wij: ook B2B-beslissers zijn mensen. En mensen worden geraakt door verhalen, niet alleen door spreadsheets. Zeker in een domein als digitale ongelijkheid is het belangrijk om voelbaar te maken waarom het ertoe doet. Door oprechte, menselijke verhalen te vertellen over impact, kun je urgentie en vertrouwen creëren – en dat is precies wat nodig is om de toestroom van laptops op gang te houden. Hart → Hoofd werkt ook in B2B.
2. Te veel afhankelijkheid van één stroom.
De samenwerking met het ministerie van BZK heeft de groei van AD mogelijk gemaakt. Maar een te groot deel van de toestroom komt nu uit die ene bron. Voor structurele continuïteit moet er actief gebouwd worden aan de ‘reguliere stroom’ – vanuit bedrijven, gemeenten en lokale netwerken. Dat vraagt om heldere proposities, afgestemde communicatie en gerichte partnerontwikkeling.
3. Onduidelijke positionering binnen een concurrerend veld.
Er zijn meer partijen actief rond digitale inclusie. Wat Allemaal Digitaal onderscheidt – zoals de kwaliteitsborging, privacy-standaarden, en ketenregie – is nu onvoldoende zichtbaar. Zowel op de website als in externe communicatie ontbreekt een scherp en consistent verhaal: wat maakt AD uniek, en waarom is dat relevant voor partners? Zonder dat onderscheid wordt het lastiger om nieuwe donateurs en samenwerkingspartners te overtuigen.
Onze aanbevelingen
- Positionering aanscherpen met een helder onderscheidend verhaal dat AD’s unieke rol in de keten benadrukt.
- Reguliere toestroom verstevigen door actieve acquisitie van partners buiten de overheid, vooral in het bedrijfsleven.
- Website en communicatie herzien met focus op doelgroepsegmentatie, heldere value propositions en meer impactvolle verhalen.
- Impact zichtbaar maken via terugkoppeling, cijfers én verhalen – gericht op vertrouwen en betrokkenheid van donateurs.
- Slimme groei mogelijk maken door interne keuzes over schaal, focus en samenwerking scherp te formuleren.
Wat deze scan ons leert
Voor ons als team was dit niet alleen een analyse, maar ook een leertraject. De Impact Scan hielp ons om structuur te geven aan observaties, inzichten te valideren in gesprek met de organisatie, en onze aanpak aan te scherpen. Het was bovendien inspirerend om te zien hoe een kleine, wendbare organisatie als Allemaal Digitaal systeemverandering teweegbrengt – laptop voor laptop.
Wil je ook weten wat een Impact Scan voor jouw organisatie kan opleveren? Neem gerust contact met ons op.
